ご注文確定後のキャンセルについて
キャンセルは発送準備前に限り可能です。
発送準備が完了した状態からは、原則としてお客様都合によるキャンセルはお受けしておりません。つきましては、ご注文前に、商品・カラー・サイズ・配送先・お支払い方法・メールアドレスなどをご確認の上、ご注文を確定していただきますようお願いいたします。
※セール商品、予約商品、クーポン利用商品、福袋、衛生商品(下着)のご購入は、キャンセルできません。

注文システムの都合上、商品の変更はできません。
変更をご希望の場合は、既存の注文をキャンセル後、再度ご注文いただく必要があります。

ただし、出荷前の「商品準備中」段階に限り、変更可能かどうか確認できる場合がございますので、掲示板より速やかにお問い合わせください。

ご注文完了メールが届かない場合は、以下の可能性が考えられます。

1．迷惑メールフォルダへの振り分け
ご利用のプロバイダーによっては、info@amcr.co.jp からのメールが「迷惑メール」と判断される場合があります。
まずは迷惑メールフォルダ内をご確認ください。
2．受信拒否設定
お使いのメールソフトで受信拒否設定がされている可能性があります。
amcr_jp@amazingcre.jpからのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。
3．プロバイダーの受信容量制限
ご利用のプロバイダーの受信容量制限により、メール受信エラーが発生している場合があります。
この場合は、ご利用のプロバイダーへお問い合わせください。
4．ご注文が正常に完了していない
上記をお試しいただいても解決しない場合は、ご注文が正常に完了していない可能性がございます。マイページよりご注文履歴をご確認ください。
ご注文に関する自動配信メールが未着の場合、メールの再送はできかねます。
お手数ですが、ログインいただき、マイページにございます「注文履歴」よりご注文状況をご確認ください。

確認必要

商品の画像は、出来る限り実際の製品に近いカラーで掲載しています。
※お客様のディスプレイの設定等により、色味に違いが発生してしまう場合がありますので予めご了承ください。

各商品ページに記載の「DETAILS」から素材をご確認ください。

VISA、MasterCard、JCB、AMEX および提携クレジットカードの一括払いがご利用いただけます。

決済完了後は、支払い方法の変更はできません。
変更をご希望の場合は、既存の注文をキャンセル後、再注文となります。
出荷前の「商品準備中」段階であれば、キャンセル可能か確認いたします。

使用できません。
ご注文者様ご本人名義のカードをご利用ください。ご注文者様とカード名義人様が異なる場合は、ご注文をお受けできない場合がございます。

クーポンおよびポイントを使用した注文の返品は、実際のお支払い金額を基準に処理されます。
使用したポイントは返品完了後に再付与されます。
クーポンは発行日や使用条件によって、再使用が制限される場合があります。

商品発送時にご登録いただいたメールアドレス宛に「ご注文商品発送のお知らせ」をお送りいたします。
そちらのメールをご確認いただきまして、お客様ご自身で領収書 / 納品書の発行をお願いいたします。

ご購入手続き画面の「クーポンコード入力欄」にご入力ください。

ご注文いただいた商品は、弊社カレンダーに基づき、ご注文日を含む2～5営業日で発送いたします。
なお、日曜日、祝日は発送を行っておりません。土曜日が祝日の場合も同様に発送はございません。ゴールデンウィークや年末年始などの長期休業明けは、通常より発送までにお時間をいただく場合がございますので、予めご了承ください。

出荷の準備が完了次第、順次発送いたします。
お届けまでにかかる日数の目安は、下記をご参照ください。
・あくまで一般的な配送日数であり、お届け日を保証するものではありません。
・悪天候による交通機関の影響や、交通困難地へのお届けについては配送が遅れる場合がありますので、あらかじめご了承ください。
・配送は日曜日・祝日を除く月曜日から土曜日まで行っております。
・お届け先の地域により、発送日の翌日から1週間程度でお届けとなります。

該当商品は現在、オフライン店舗で在庫確保後に出荷準備を進めております。
出荷まで営業日基準で約3〜5日程度かかる場合がございます。何卒ご理解のほどお願いいたします。
出荷完了後に配送情報をご案内いたします。

商品出荷前であれば、下記窓口よりご連絡いただくことで配送先の変更が可能です。
・マイページ（MY PAGE）＞ 1:1お問い合わせ
※商品出荷後は、返品後の再注文が必要となります。
※配送完了と表示されているにも関わらず商品を受け取れていない場合は、配送会社へ配送状況の確認が必要となりますので、カスタマーセンターまでお問い合わせください。

ご確認のうえ、速やかにご案内いたします。
ご注文商品は在庫状況および出荷スケジュールにより、分割発送となる場合がございます。
分割発送の場合、発送情報は順次ご案内いたします。
ご注文商品は送料無料で配送しております。

商品によっては、簡易包装でお届けする場合がございます。

送料は全国一律550円(税込)を頂戴しております。
1配送につき、ご注文商品の合計金額が10,000円(税込)以上で配送料無料とさせていただきます。（九州の一部地域、沖縄、北海道は対象外）

オンラインストアで購入された商品でも店舗でお受け取り可能となります。

ご不在により商品をお受け取りいただけない場合は、配送業者が不在票を投函いたします。不在票に記載された連絡先へお問い合わせの上、7日以内に再配達の手配をお願いいたします。
なお、配送業者の保管期間(通常7日間)を過ぎても商品をお受け取りいただけない場合、商品は弊社へ返送されます。その際、ご注文はキャンセルとなり、往復送料および手数料をお客様にご負担いただきますので、予めご了承ください。
再配達をご希望される場合は、改めてご注文いただく場合がございます。

商品到着後7日以内に限り、交換および返品の受付が可能です。
ただし、商品の破損、使用痕跡、タグが外されている場合は、交換・返品ができない場合がございます。
詳細な基準については、商品状態を確認後ご案内いたします。

商品到着後7日以内に、マイページ ＞ 注文／配送履歴 から直接、交換・返品の申請が可能です。
期限を過ぎた場合は受付が難しい場合がございますので、あらかじめご了承ください。

順次速やかに対応いたします。返送品受領後、約1週間ほどでお手続きいたします。
確認事項が発生した場合は、その限りではありません。

はい、お客様のご都合によるご返品の場合、返送にかかる送料はお客様のご負担となります。予めご了承ください。

お客様がご購入時に選択したお支払い方法にて返金手続きが行われます。
なお、銀行口座への返金の場合、お客様ご本人名義の口座に限らせていただきます。返金手続きはご返送商品確認後、最長で14営業日を要する場合がございますので、ご了承ください。

修理をご希望の商品と内容をカスタマーサポートまでご連絡ください。
■修理可能な場合
・商品を確認の上、無償または有償A/Sに区分し、修理を進めます。
■修理不可の場合
・製品不良と確認された場合：交換または返金をご案内いたします。
・製品不良でない場合：修理不可のご案内後、商品を返送いたします。

修理は、製品の使用が可能な状態となるよう実施されます。
完全な新品状態への復元が難しい場合があり、修理跡が残る場合があります。
同一の付属部品の確保が難しい場合は、類似部品で修理を行うことがあり、
商品の状態によっては修理が制限される場合があります。
修理はご購入日から1年以内の品質保証期間中に受付可能です。
商品の状態および損傷原因により、無償または有償A/Sとして対応いたします。
無償A/Sは、製品自体の不良に限り対応可能です。
着用や使用による損耗・破損は有償対応となる場合があります。
修理の可否は、商品状態確認後にご案内いたします。

公式オンラインストアおよび公式オフライン店舗でご購入いただいた商品に限り、修理の受付が可能です。
購入履歴の確認が困難な場合は、A/S対応が制限される場合がございます。あらかじめご了承ください。

AMAZINGCRE 公式オンラインストアのご利用時には、会員登録をおすすめいたします。
会員登録いただきますと、お気に入り商品をリストとして管理したり、お得な会員サービスをご利用いただけます。
会員登録には、年会費・登録料などの料金は一切かかりません。

累計ご購入金額（税込・送料除く）に応じて決定いたします。
・STARTER：会員登録のみ
・SILVER：累計購入金額10,000円以上
・VIP：累計購入金額200,000円以上
※ランク更新は毎月1日に反映されます。

ポイント還元のお得なサービスや、新作アイテムのご案内、イベントの情報をメールでお届けします。
年間ご購入金額により会員ランクがアップし、更にお得にストアをご利用いただけます。

商品発送完了後に付与されます。ポイントの有効期限は付与日から12か月です。

マイページは、オンラインストアでの体験をより便利にするための専用ページです。
ログインしていただくことで、以下の機能をご利用いただけます。
・ご注文履歴の確認：過去の購入履歴や、現在の注文状況(発送状況など)をいつでもご確認いただけます。
・アドレス帳の管理：配送先住所などを複数登録・編集でき、次回の注文時にスムーズにご利用いただけます。
・カート情報の保持：ログインした状態でカートに入れた商品情報が保持されるため、後で買い物を再開する際に便利です。
・ニュースレターの管理：メールマガジンの登録・解除設定を簡単に行えます。

アカウントへログインするには、「LOGIN/ログイン」をクリックし、「パスワードをお忘れですか？」へお進みください。
アカウント作成時にご登録いただいたEメールアドレスを入力すると、パスワードを再設定するためのEメールが送信されますので、「パスワードをリセット」からパスワードを再設定いただき、改めてログインをお願いいたします。

アカウント情報の変更をご希望の場合
アカウントにログイン後、以下の情報をご自身で手続きいただけます。
・アカウントに登録しているEメールアドレス、パスワードの変更
・登録住所の編集、または削除
・ニュースレターへの登録、または解除
なお、一定期間ご利用のないアカウントにつきましては、法令等に基づき削除させていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。

確認必要

商品タグの洗濯表示をご確認ください。色落ち防止のため単独洗いを推奨しております。

ポイント還元のお得なサービスや、新作アイテムのご案内、イベントの情報をメールでお届けします。
年間ご購入金額により会員ランクがアップし、更にお得にストアをご利用いただけます。

商品発送完了後に付与されます。ポイントの有効期限は付与日から12か月です。

マイページは、オンラインストアでの体験をより便利にするための専用ページです。
ログインしていただくことで、以下の機能をご利用いただけます。
・ご注文履歴の確認：過去の購入履歴や、現在の注文状況(発送状況など)をいつでもご確認いただけます。
・アドレス帳の管理：配送先住所などを複数登録・編集でき、次回の注文時にスムーズにご利用いただけます。
・カート情報の保持：ログインした状態でカートに入れた商品情報が保持されるため、後で買い物を再開する際に便利です。
・ニュースレターの管理：メールマガジンの登録・解除設定を簡単に行えます。

アカウント情報の変更をご希望の場合
アカウントにログイン後、以下の情報をご自身で手続きいただけます。
・アカウントに登録しているEメールアドレス、パスワードの変更
・登録住所の編集、または削除
・ニュースレターへの登録、または解除
なお、一定期間ご利用のないアカウントにつきましては、法令等に基づき削除させていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。